最終更新日：2024/6/14
ここではセキュリティソフトNORTONのトラブルに対する備忘録を残していきます。
MacOSを愛用していることからNorton先生が好きです。ただ、Windows環境下でのNortonの商売方法には閉口でした。安価でパッケージを購入したら、勝手に自動更新の設定がなされ、期限近くになると継続の費用請求をされます。その価格が購入パッケージの3倍くらいします。こんな商法はして欲しくなかったです。とはいうものの、安価なパッケージを購入し続け、現在までNorton一筋です。
Nortonのパッケージもいろいろ変遷がなされています。今デスクトップには「Norton360」と云うアイコンが出ているのですが、ライセンス状態をオンラインで確認したところ、「Norton 360 Premium」と云うのを契約しているみたいです。複数台複数年契約しています。
さて、そんなNorton先生ですがトラブルの温床にもなります。備忘録を残しておきます。
- ノートンの再インストールを実行したら、他のPCからファイル共有アクセス出来なくなった
- ノートンはインストールしたときが基準日になってしまう。新しいライセンスをインストールしたらライセンスが延長されるのでは無く、インストールした日が起算日になる。サポートに電話して調整して貰わないといけない。面倒。
【ノートンの再インストールを実行したら、他のPCからファイル共有アクセス出来なくなった】
Window10OSが起動出来なくなりました。INIファイルの読み込みで整合性がとれないとのことです。再インストールを余儀なくされました。ところが、Window7からの無償UpgradeでWindows10のライセンスを持っていません。
いろいろ考えたところ5年前にSSD容量が足りなくなってマイグレーションしたことを思いだし、このときのSSDを引っ張り出して起動してみました。無事起動します。が、当時との変更点が結構あります。中でもNortonのUpdateは真っ先に行う必要があります。ライセンス期間は残っているため、ノートンを再インストールして、使用済みライセンスの登録変更を実施しました。
無事終わったかと思ったのですが、このPCの共有ホルダに他のPCからアクセス出来ないことが判りました。共有コンピュータのアイコンは見えています。IPアドレスを確認し、pingが通るか確認しました。そしたらpingが通らないんです。ネットワークコンピュータの信頼レベルが［完全な信頼］では無いと、pingまで受け付けないようです。ただ、この件解決までに要した時間はさほど長くなかったです。
【ノートンはインストールしたときが基準日になってしまう。新しいライセンスをインストールしたらライセンスが延長されるのでは無く、インストールした日が起算日になる。サポートに電話して調整して貰わないといけない。面倒。】
ノートンはライセンス期間延長のための処理で、間を空けないよう事前インストールしてしまうと、そのインストールした日が起点でライセンスが登録されてしまいます。確かに異なるパッケージならそうかも知れません。しかし同じパッケージで、且つ延長を期待するように入力窓が用意されて、そのように処理しているにもかかわらずです。
この場合、面倒ですがNortonのサポートに電話して、対処して貰う必要があります。最近は電話では無くチャットのケースもありますが。
これは自動延長を避けている為の処置ではありますが、自動延長だと勝手にクレジットカード処理が為されてしまいます。その価格が異様に高いので嫌っています。
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